National Institute of Citizens Care – Care for Everyone

Das NICIC ist der wichtigste Anbieter von Gesundheitsleistungen in unserer Gemeinde. Unsere Nachbarn, Freunde und Familien verlassen sich auf uns. Obwohl nicht jeder bei NICIC für die Gesundheit verantwortlich ist, sind wir alle für die Versorgung unserer Patienten und unserer Mitarbeiter verantwortlich.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten (und unsere Mitarbeiter) schon besser fühlen, bevor sie überhaupt zur Tür reinkommen oder unsere Artikel über Gesundheit lesen! Die Fürsorge für unsere Patienten beginnt mit dem ersten Telefonat oder der ersten Interaktion, so dass jeder Moment mit NICIC ein Moment auf dem Weg zum Wohlbefinden ist, und das geschieht nur, wenn wir uns alle dafür einsetzen.

Eine gute Gesundheit ist von zentraler Bedeutung für das menschliche Glück und Wohlbefinden, das wesentlich zu Wohlstand und Reichtum und sogar zu wirtschaftlichem Fortschritt beiträgt, da eine gesunde Bevölkerung produktiver ist, mehr spart und länger lebt.

Für ein gesundes Leben braucht man eine gesunde und ausgewogene Ernährung, gute Hygienegewohnheiten, eine angemessene Unterkunft und ausreichend Schlaf.

Darüber hinaus müssen Sie sich körperlich betätigen, Ihr Gewicht kontrollieren und Stress bewältigen.

Die meisten Menschen wissen, dass eine gute Ernährung und körperliche Aktivität helfen können, ein gesundes Gewicht zu halten; aber die Vorteile einer guten Ernährung gehen über das Gewicht hinaus. Eine gute Ernährung kann helfen:

  • Das Risiko einiger Krankheiten zu verringern, einschließlich Herzkrankheiten, Diabetes, Schlaganfall, einiger Krebsarten und Osteoporose
  • Senkung des Bluthochdrucks
  • Einen hohen Cholesterinspiegel zu senken
  • Ihr Wohlbefinden zu verbessern
  • Ihre Fähigkeit, Krankheiten abzuwehren, zu verbessern
  • Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, sich von einer Krankheit oder Verletzung zu erholen
  • Erhöhen Sie Ihr Energieniveau

Eine gute Ernährung bedeutet, dass Ihr Körper alle Nährstoffe, Vitamine und Mineralien erhält, die er braucht, um optimal zu funktionieren. Planen Sie Ihre Mahlzeiten und Zwischenmahlzeiten so, dass sie nährstoffreiche Lebensmittel enthalten, die gleichzeitig kalorienarm sind.

Wir wissen, dass viele Menschen lieber nicht zu NICIC kommen würden. Viele kommen zu uns, weil sie krank sind und sich nicht wohl fühlen, oder nur, wenn sie ein bestimmtes Produkt suchen. Vielleicht sind sie auch nicht gut gelaunt. Sie könnten der einzige Sonnenstrahl an ihrem Tag sein! Es ist erstaunlich, was ein Lächeln, ein paar freundliche Worte und eine ganze Menge Geduld für jemanden tun können, wenn es ihm schlecht geht. Lassen Sie uns das für jeden tun – und für einander.

WE CARE ist ein einfaches Akronym, das uns im Umgang mit Patienten und untereinander leiten soll. Es ist eine Erinnerung für uns alle als NICIC-Mitarbeiter, uns zu verpflichten:

We Care

Herzlich und aufrichtig zu begrüßen

Begrüßen Sie Menschen mit einem Lächeln und nennen Sie ihre Namen, wenn Sie sie kennen. Stellen Sie sich höflich vor. Sagen Sie anderen, wer Sie sind und wie Sie ihnen helfen werden. Begleiten Sie Menschen dorthin, wo sie hingehen müssen, anstatt auf etwas zu zeigen oder Anweisungen zu geben.  Haltung ist alles. Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck.

“Guten Morgen/Nachmittag, Ms. Jones. Wir haben Sie schon erwartet und freuen uns, dass Sie hier sind.”

Engagieren Sie sich von ganzem Herzen

Engagieren Sie sich auf sinnvolle Weise bei denen, mit denen Sie in Kontakt kommen.

“Herr White, Dr. Williams möchte, dass Sie sich in unserer Radiologieabteilung röntgen lassen. Wir haben ein ausgezeichnetes Team von Radiologietechnikern, die modernste Geräte verwenden. Ich bin sicher, dass Sie eine großartige Erfahrung machen werden.”

Kommunizieren Sie den Plan

Verpflichten Sie sich zu einer effektiven, gründlichen Kommunikation. Bleiben Sie in Kontakt, um Wartezeiten zu verkürzen. Lassen Sie andere wissen, wenn es eine Verzögerung gibt und wie lange diese sein wird. Machen Sie es besser und wenden Sie Methoden zur Wiederherstellung des Services an, wenn nötig.

“Dr. Heart musste zu einem Notfall. Er hat sich Sorgen um Sie gemacht und wollte Sie wissen lassen, dass es 30 Minuten dauern kann, bis er Sie sehen kann. Können Sie warten oder möchten Sie, dass ich einen Termin für morgen vereinbare?”

Fragen stellen, um das Verständnis zu vertiefen

Stellen Sie Fragen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Patienten so weit wie möglich und so schnell wie möglich erfüllt werden.

“Mir ist aufgefallen, dass Sie derzeit einige Medikamente einnehmen. Haben Sie Fragen dazu oder treten bei Ihnen Nebenwirkungen auf, die Sie mit unserem Verschreibungsnavigator besprechen möchten?”

Versichern Sie, dass Sie Ihre besten Interessen im Auge haben

Weisen Sie andere darauf hin, was Sie tun, wie die Verfahren ablaufen und an wen sie sich wenden können, wenn sie Unterstützung benötigen. Kommunizieren Sie alle Schritte, die sie möglicherweise unternehmen müssen. Reden Sie, hören Sie zu und lernen Sie. Nehmen Sie sich Zeit, um zu helfen. Fragen Sie: “Gibt es noch etwas, was ich für Sie tun kann?”

“Der Test dauert etwa 30 Minuten. Als erstes müssen Sie diese Lösung trinken und dann lassen wir Sie 20 Minuten warten, bevor wir eine Blutprobe entnehmen. Möchten Sie lesen, während Sie warten?”

Verabschieden Sie sich mit Wertschätzung und Dankbarkeit

Fördern Sie eine Haltung der Dankbarkeit. Danken Sie Menschen für ihre Gunst, Hilfe oder Unterstützung. Verwenden Sie Anerkennungswerkzeuge mit den Teams, mit denen Sie arbeiten.

“Danke, dass Sie sich für die NICIC Klinik entschieden haben. Es war ein Privileg, für Sie zu sorgen.”

Unser Team bei NICIC ist immer bestrebt, Ihnen die besten und aktuellsten Artikel über Gesundheit und Pflege zu liefern. Wenn Sie möchten, dass wir über etwas anderes oder etwas Bestimmtes schreiben, auf das Sie neugierig sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir sind immer dafür da, Sie mit authentischen Inhalten zu versorgen.